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Aviso de privacidad

Este aviso le explica, en lenguaje sencillo, qué datos suyos usamos en la Tómbola FRUTIMAR, para qué, quién los ve y cómo puede pedirnos que los corrijamos o los cancelemos. Léalo antes de marcar la casilla «He leído y acepto el Aviso de privacidad» del formulario de registro. Las reglas de la campaña (fechas, premios, requisitos para participar, cómo se reclama un premio) están en las bases de la campaña; este aviso solo trata de sus datos personales.

¿Quién es responsable de sus datos?

Responsable: Comercializadora de Básicos Trinidad Javier, que opera las tiendas FRUTIMAR.
RFC: CBT250711R12
Domicilio: Calle Regino Hernández Llergo 106, col. Paraíso Centro, C.P. 86605, Paraíso, Tabasco
Medio para asuntos de privacidad: contacto@frutimar.com.mx · Teléfono +52 933 100 14 11 · También puede acudir con el gerente en turno de la tienda donde compró.
Sitio de la campaña: tombola.frutimar.com.mx

¿Cómo funciona la Tómbola FRUTIMAR en un minuto?

Usted compra en una tienda participante entre el 2 y el 16 de septiembre de 2026, ambos días incluidos. Cuenta la fecha impresa en el ticket, no el día en que lo registra.
Conserva su ticket. Es su comprobante y se lo pediremos si gana.
Entra a tombola.frutimar.com.mx, escribe el folio del ticket y ve cuántos boletos le tocan. Hasta aquí no le pedimos ningún dato personal.
Si el ticket es válido, escribe su nombre completo y su teléfono, acepta este aviso y las bases, y registra sus boletos.
Recibe un folio de registro (empieza con GSM-). Guárdelo: con él consulta su constancia en Consulta tu constancia.

Hay dos ventanas de fechas distintas. La ventana de compras es la de arriba (2 al 16 de septiembre, por fecha del ticket). La ventana de registro es el periodo en que el formulario está abierto: del 3 de septiembre de 2026 a las 8:00 hasta el 16 de septiembre, cuando inicia el sorteo. Fuera de esa ventana el formulario no se muestra y no se recaba ningún dato; un ticket comprado dentro de la ventana de compras puede registrarse mientras el registro esté abierto.

Cada $100.00 completos de compra dan 1 boleto. Lo que sobra no suma otro boleto: un ticket de $250.00 da 2 boletos; uno de $99.99 da 0 y el sistema le avisa que se necesitan $100 completos en una sola compra (no se suman tickets entre sí). La parte pagada con vales de despensa o con el Wallet FRUTIMAR no genera boletos. El importe siempre se toma de nuestro sistema de ventas; usted no lo captura.

Cada ticket participa una sola vez, sin importar quién lo registre. Puede registrar tantos tickets distintos como tenga; el sistema no pone tope por persona. Si la compra se devuelve o se cancela, sus boletos dejan de participar (vea «¿Qué pasa si devuelve o cancela su compra?»). Los demás requisitos para participar (edad, personas excluidas, cómo se reclama un premio) están en las bases; el sistema no los verifica por sí mismo. Las reglas de participación (fechas, requisitos, premios, sorteo y reclamo) están en las bases; este aviso solo describe qué datos se tratan en cada paso.

¿Qué datos le pedimos y qué guardamos?

Pedimos lo mínimo para validar su compra, echar sus boletos a la tómbola y localizarlo si gana. No recabamos datos personales sensibles (salud, religión, origen, opiniones, datos biométricos ni similares). Tampoco pedimos correo electrónico, dirección, fecha de nacimiento, copia de identificación ni datos de pago.

Lo que usted escribe en el formulario

Dato	Para qué
Folio del ticket y tienda (si solo hay una tienda participante, la tienda se asigna sola y aparece en pantalla como «Tienda participante»)	Buscar su compra en nuestro sistema de ventas y comprobar que es válida.
Nombre completo (nombre y apellido, como en su identificación)	Identificarlo como titular del registro, anunciarlo si gana y cotejarlo al entregar el premio.
Teléfono a 10 dígitos (si escribe +52 o separadores, el sistema los quita)	Llamarle si gana. También es la forma en que el sistema reconoce que dos registros pertenecen a la misma persona.
Casilla «He leído y acepto el Aviso de privacidad y las Bases de la campaña»	Dejar constancia de su consentimiento. Sin marcarla, el sistema no acepta el registro.

El formulario revisa el formato del folio, del nombre y del teléfono antes de enviarlos, con las mismas reglas que aplica el servidor, para que sus datos no viajen si van a ser rechazados. Al terminar el registro, la página borra su nombre y su teléfono de la pantalla.

El formulario incluye además un campo oculto que las personas no ven; solo lo llenan programas automáticos. Si viene lleno, el sistema responde el mismo mensaje genérico «No encontramos ese folio» sin consultar nada y no guarda ningún dato. Ese mismo mensaje se muestra cuando el folio no existe, la venta está cancelada o devuelta, la fecha está fuera de la vigencia, la tienda no participa o el folio aparece repetido en el sistema de ventas: el sistema no dice cuál de esas causas ocurrió. Solo dos casos revelan algo sobre el ticket con un mensaje distinto: cuando existe pero no llega a $100.00 (el mensaje indica cuánto suma la parte que genera boletos) y cuando ya fue registrado. Los demás mensajes (registro cerrado, demasiados intentos o falla temporal) no dependen de si el folio existe.

Lo que tomamos de nuestro propio sistema de ventas

Con el folio, consultamos en modo de solo lectura el sistema de punto de venta de la tienda (nuestro propio sistema; nada se escribe en él y no se le envía ningún dato suyo). De ahí guardamos:

El identificador interno del ticket, una huella derivada de la tienda y de ese identificador (con ella el sistema impide que el mismo ticket se registre dos veces) y el folio completo tal como lo reporta el sistema de ventas, que sirve para localizar su registro si hace una aclaración.
La tienda donde compró.
La fecha del ticket.
El total del ticket y el importe que genera boletos (el total menos lo pagado con vales de despensa o con el Wallet FRUTIMAR).
Cuántos boletos le corresponden.

No guardamos los artículos comprados ni datos de la caja.

Lo que genera el sistema al registrarlo

Su folio de registro (GSM- y 8 caracteres) y los últimos 4 caracteres del folio del ticket, que son los que se muestran en la constancia y en la pantalla del sorteo.
La fecha y hora del registro y de su aceptación de este aviso, junto con la versión del aviso que aceptó (la que aparece al final de esta página).
El estado del registro: vigente o cancelado, y si se cancela, cuándo y por qué motivo.
Durante el sorteo, un seudónimo derivado de su teléfono con una clave secreta del servidor. Ese seudónimo no sirve para reconstruir el número y es lo que aparece en la evidencia técnica del sorteo en lugar del teléfono.
Si resulta ganador: el lugar, el premio, la evidencia técnica de la extracción, la fecha de entrega del premio, quién la registró y una nota de entrega escrita por el personal, con quién recibió el premio y la constancia de que se cotejó su identificación. No se guarda copia ni número de la identificación.
Si resulta ganador y recibe su premio: las fotografías o el video de la entrega, que FRUTIMAR publica en sus redes sociales (vea «Si gana, ¿qué se muestra y qué se publica de usted?»).

Datos técnicos

Nuestra aplicación no guarda su dirección IP ni el modelo de su teléfono o navegador junto con su registro. La bitácora interna del alta solo anota el folio de registro, la tienda y el número de boletos; nunca su nombre ni su teléfono.
Como cualquier sitio web, el servidor lleva un registro técnico de accesos con la dirección IP, la página consultada, la hora de cada visita y el tipo de navegador. Ese registro no se liga a su nombre ni a su teléfono y sirve para detectar fallas y abusos. Se conserva hasta 90 días después de terminada la campaña y luego se elimina.
Para frenar intentos repetidos, el sistema cuenta, sin guardarlo en su registro, cuántas consultas llegan en un minuto: como máximo 20 verificaciones, registros o consultas de constancia desde una misma conexión, y como máximo 5 consultas de un mismo folio de ticket, vengan de donde vengan. Al pasar del límite verá «Demasiados intentos. Espera un minuto y vuelve a intentar». Si el sistema de ventas recibe más de 60 consultas por minuto en total, o no responde, verá «No pudimos validar tu ticket ahora. Conserva tu ticket original e inténtalo de nuevo en unos minutos. No se guardó ningún registro».
El folio del ticket se envía por un canal que no lo deja escrito en la dirección de la página. En cambio, al consultar su constancia, el folio de registro sí viaja en la dirección (por ejemplo, /constancia?code=GSM-…), por lo que puede quedar en el historial de su navegador y en el registro técnico de accesos. Si comparte ese enlace, quien lo reciba podrá ver su constancia, que no muestra su nombre ni su teléfono.

Resumen: qué dato, de dónde sale y quién puede verlo

Dato	Origen	Quién puede verlo
Nombre completo	Usted (formulario)	Personal de FRUTIMAR con acceso al panel interno; el público, solo si usted resulta ganador.
Teléfono a 10 dígitos	Usted (formulario)	En el panel aparece enmascarado («••• ••• 4567»); completo, solo para llamar a un ganador o en la exportación restringida que se describe más abajo. Nunca el público.
Folio del ticket, tienda, identificador interno de la venta, fecha, importes y boletos	Usted (folio y tienda) y el sistema de ventas de FRUTIMAR	Personal con acceso al panel; el público ve solo los últimos 4 caracteres, la tienda, la fecha de compra y los boletos vigentes en la constancia.
Folio de registro, fecha y hora de registro, versión y fecha de aceptación del aviso, estado del registro	El sistema	Personal con acceso al panel; el folio de registro y el estado, en la constancia pública; y, si usted gana, el folio de registro en la pantalla del sorteo, en el acta y en la publicación de ganadores.
Seudónimo del teléfono	El sistema (derivado con una clave secreta)	Personal con acceso a la evidencia del sorteo; no permite recuperar el número sin la clave del servidor.
Huella del ticket (derivada de la tienda y del identificador interno de la venta)	El sistema	Personal con acceso al panel; identifica el ticket, no a la persona.
Dirección IP, página y hora de cada visita	Registro técnico del servidor	Personal de TI de FRUTIMAR.

¿Para qué usamos sus datos?

Finalidades necesarias para participar

Sin ellas no podemos hacerlo participar:

Validar que su ticket existe, es de una tienda participante, tiene fecha dentro de la vigencia y no ha sido devuelto ni cancelado.
Calcular y asignar sus boletos, y evitar que un mismo ticket se registre dos veces.
Emitir su folio de registro y su constancia de participación.
Volver a revisar, antes del sorteo, que su compra sigue vigente en el sistema de ventas y cancelar los boletos de compras devueltas o canceladas.
Incluir sus boletos en el sorteo y dejar evidencia verificable de cómo se eligió a cada ganador.
Si gana: anunciarlo en la transmisión en vivo, contactarle por llamada o por WhatsApp, cotejar su ticket y su identificación, y documentar la entrega del premio.
Publicar el nombre de las personas ganadoras y la evidencia fotográfica o en video de la entrega del premio (vea «Si gana, ¿qué se muestra y qué se publica de usted?»).
Elaborar el acta del sorteo y las listas internas que necesitan las áreas encargadas de operar la campaña y entregar los premios.
Llevar el historial de alcance de la campaña con cifras totales de participantes, tickets y boletos, sin datos personales.
Atender sus solicitudes sobre sus datos y cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables que deriven de la campaña.

Finalidades adicionales

Ninguna. No usamos su nombre ni su teléfono para enviarle publicidad, promociones ni mensajes de ningún tipo, ni los sumamos a otras listas de clientes. El sistema de la tómbola no envía SMS, WhatsApp ni correos a los participantes. Si algún día quisiéramos usar sus datos para otra cosa, se lo pediríamos por separado antes de hacerlo.

¿Con qué base tratamos sus datos?

Con su consentimiento, que usted nos da al marcar la casilla del formulario. La casilla no viene marcada de origen. En ese momento guardamos la fecha y hora de aceptación y la versión de este aviso que aceptó; esa es nuestra prueba de consentimiento. No guardamos el texto del aviso ni su dirección IP. Si no marca la casilla, el sistema no registra sus boletos.

Las fechas y horas que guarda el sistema (registro, aceptación del aviso, cancelación, extracción del sorteo) se asientan en hora universal (UTC), que va seis horas adelante de la hora del centro de México; la fecha del ticket es la fecha local impresa en él.

¿Puede participar un menor de edad?

Sí, pero siempre a través de un adulto. Conforme a las bases, un menor de edad participa por medio de su madre, su padre o quien ejerza su tutela, y es ese representante adulto quien escribe su propio nombre y su propio teléfono en el formulario, quien acepta este aviso y quien reclama el premio.

Por eso no recabamos datos de menores de edad: los datos que guardamos y, en su caso, publicamos son los del adulto que registró. No escriba en el formulario el nombre ni el teléfono de un menor. El sistema no verifica la edad al registrar; si detectamos un registro hecho a nombre de un menor, lo cancelaremos por procedimiento y sus boletos dejarán de participar. Tome en cuenta que la constancia usa un mismo texto para cualquier cancelación y menciona que la compra «fue devuelta o cancelada» (vea «Revocación del consentimiento» más abajo).

Si gana, ¿qué se muestra y qué se publica de usted?

Al participar, usted acepta que, si resulta ganador, FRUTIMAR mostrará y publicará su nombre completo como ganador de la Tómbola FRUTIMAR. En concreto:

Durante el sorteo, en la pantalla del evento aparecen, al revelar cada lugar: el lugar (por ejemplo 1.º, 2.º o 3.º), el premio, su nombre completo, su folio de registro, la tienda y los últimos 4 caracteres de su ticket (por ejemplo, «Regino · Ticket •••• 0628»), además de cuántos boletos tenía esa compra y cuántos había en la tómbola. Esta pantalla se transmite en vivo por las redes sociales oficiales de FRUTIMAR, y la grabación queda disponible en ellas: si usted gana, su nombre completo se verá en esa transmisión y en su grabación, y podrá ser visto y descargado por cualquier persona. Al terminar el sorteo la pantalla muestra un cuadro con todos los ganadores: lugar, premio, nombre completo y folio de registro.
En el acta del sorteo, que lleva lugar, premio, nombre completo, folio de registro, ticket enmascarado, tienda, boletos, evidencia técnica, operador, fecha y hora, y la firma del personal responsable. El acta es interna y no se publica; no contiene teléfonos.
Al entregarle el premio, personal de FRUTIMAR toma fotografías o video de la entrega y los publica en las redes sociales oficiales de FRUTIMAR como evidencia. En ese material aparece su imagen. Si no desea que su imagen se publique, dígalo antes de la entrega y se documentará de otra forma; su premio no depende de ello.
La transmisión en vivo es el único medio en que FRUTIMAR da a conocer a los ganadores: no se publica después una lista aparte, y el sitio tombola.frutimar.com.mx no tiene una página de resultados.

Nunca se muestra ni se publica su teléfono, el importe de su compra, su folio de ticket completo ni los datos de los demás participantes; en la pantalla del sorteo las fichas de la tómbola son anónimas.

Para localizarlo, personal de FRUTIMAR con perfil de operador o administrador le llamará o le escribirá por WhatsApp al teléfono que registró. El sistema no envía mensajes automáticos: el contacto lo hace una persona. Si no se logra el contacto en una semana, se aplica lo previsto en las bases. El sistema muestra el número completo de un ganador a la vez y anota quién lo consultó y cuándo. Al reclamar el premio deberá presentar el ticket, físico o en fotografía, que se coteja contra su folio de registro, los últimos 4 caracteres, la fecha de compra, la tienda, el monto y los boletos, y su credencial para votar, únicamente para comprobar que el nombre coincide con el registrado. No se guarda copia ni número de esa identificación.

Una aclaración sobre el teléfono: para el sistema, dos registros con el mismo teléfono son de la misma persona, aunque el nombre cambie; y una misma persona con dos teléfonos cuenta como dos personas. Por eso una persona no puede ganar dos lugares en el mismo sorteo: al salir ganadora, todos sus registros salen de la tómbola para los lugares que faltan. El nombre que se anuncia es el del registro premiado. No hay empates: cada boleto vigente ocupa una posición distinta en la tómbola y se elige una sola posición por lugar. Si al llegar a un lugar ya no quedan personas que puedan ganarlo, ese lugar queda desierto y así se asienta en el acta; no se sortean suplentes.

El resultado del sorteo no se modifica después del evento. Si al reclamar se descubre que el ticket de un ganador fue devuelto o cancelado, el lugar no se vuelve a sortear: el caso se resuelve en la entrega, con el ticket, conforme a las bases. Se celebra un solo sorteo sobre el padrón.

¿Quién ve sus datos y con quién los compartimos?

Dentro de FRUTIMAR

Solo el personal que opera la campaña entra al panel interno, con usuario y contraseña propios, y cada quien ve lo que su perfil le deja ver:

Perfil	Quién	Qué puede hacer con sus datos
Auditor	Dirección y Contabilidad	Solo lectura: ver el padrón (la lista de registros) con teléfonos enmascarados, las actas y la bitácora; descargar el padrón con teléfono enmascarado, la bitácora y el acta.
Operador del sorteo	Mercadotecnia	Ver el padrón con teléfonos enmascarados (sin la bitácora); ejecutar el sorteo; ver el teléfono completo de un ganador, de uno en uno, para llamarle; registrar la entrega del premio; descargar el acta.
Administrador	Dirección y Mercadotecnia	Todo lo anterior; cancelar un registro por procedimiento escribiendo el motivo; exportar el padrón con teléfonos completos únicamente para contactar ganadores y escribiendo el motivo.
Soporte de TI	Área de Sistemas de FRUTIMAR	Administrar el servidor, el sistema y sus respaldos, con el alcance del administrador y, por administrar el servidor, con acceso directo a la base de datos donde se guardan sus datos (incluido el teléfono sin enmascarar).

El personal de las áreas entra al panel con las mismas credenciales que usa en el sistema de ventas de FRUTIMAR; cuando una persona deja de tener acceso a ese sistema, ya no puede volver a entrar al panel; una sesión que tuviera abierta caduca por sí sola en un máximo de 12 horas. La cuenta de soporte de TI es una cuenta propia del sistema, con contraseña protegida y de cambio obligado al primer uso. Cada acción que modifica sus datos, revela su teléfono completo o extrae información del sistema (altas, cancelaciones, extracciones del sorteo, consultas de teléfono, descargas e inicios de sesión) queda anotada en la bitácora con la cuenta que la hizo. Las consultas en pantalla del padrón no se anotan.

Fuera de FRUTIMAR

No transferimos sus datos a terceros. Ninguna empresa de mensajería, agencia, plataforma de correo o servicio de análisis recibe su nombre o su teléfono. En particular:

El sistema de ventas que consultamos es propio de FRUTIMAR y solo se lee.
La base de datos de la tómbola está en un servidor propio, en instalaciones de FRUTIMAR, y no en servicios de terceros.
El certificado que pone el candado (https) en el sitio lo emite un tercero que solo conoce el nombre del dominio, nunca sus datos.
El sistema no envía correos ni mensajes a los participantes. Solo envía alertas técnicas al área de Sistemas, que no contienen datos de participantes.

La excepción, si usted resulta ganador, es la difusión pública descrita arriba: la transmisión en vivo del sorteo y las fotografías o el video de la entrega se publican en las redes sociales de FRUTIMAR, y esas plataformas alojan ese contenido conforme a sus propias condiciones. Nombre e imagen quedan entonces al alcance de cualquier persona. Usted lo acepta al registrarse, y para la imagen puede pedir lo previsto en el punto anterior.

Además, podremos comunicar sus datos cuando una ley lo exija o una autoridad competente lo requiera formalmente, en los casos en que la ley no exige su consentimiento.

Si más adelante FRUTIMAR necesitara transferir sus datos a un tercero por otra razón (por ejemplo, para transmitir el sorteo o entregar premios), actualizaría este aviso antes de compartir cualquier dato e incluiría una cláusula para que usted acepte o rechace esa transferencia.

¿Cómo protegemos su teléfono y el resto de sus datos?

Protegemos sus datos con medidas administrativas, técnicas y físicas. En lenguaje llano, esto es lo que hace el sistema:

Enmascarado en pantalla. En el panel interno el teléfono se ve como «••• ••• 4567». El padrón deja buscar por teléfono sin mostrarlo.
De uno en uno y con registro. El número completo solo se muestra para un ganador a la vez, tras pedirlo expresamente, y el sistema anota quién lo consultó antes de mostrarlo. Desaparece de la pantalla al recargar.
Exportación restringida. Solo un administrador puede descargar el padrón con teléfonos completos, escribiendo el motivo; el archivo se rotula «uso restringido a la entrega de premios» y la bitácora guarda quién lo descargó, cuándo y la huella digital del archivo. Los reportes se generan al momento y no dejan copias en el servidor.
Sin teléfono en el sorteo, en el acta ni en la constancia. En la evidencia del sorteo su teléfono aparece solo como un seudónimo que no se puede revertir sin una clave que guarda TI. El sistema tiene pruebas automáticas que verifican que ningún número de teléfono aparezca en la pantalla del sorteo.
Bitácora que no se borra. Cada acción relevante en el panel (altas, cancelaciones, extracciones, consultas de teléfono, descargas) queda anotada en una bitácora que solo admite añadir; no puede editarse ni eliminarse desde el sistema.
Acceso por perfiles. Cada persona entra con sus propias credenciales y ve solo lo que su perfil le deja; quien pierde el acceso al sistema de ventas no puede volver a entrar; las sesiones caducan a las 12 horas. Las páginas del panel no se guardan en caché ni se indexan en buscadores.
Servidor propio, conexión cifrada. Sus datos viajan cifrados (https) hasta un servidor de FRUTIMAR. El teléfono se guarda dentro de esa base de datos sin cifrado adicional; su protección está en el control de acceso al servidor y al panel.
Sin recursos externos. Ninguna página de la campaña carga tipografías, scripts, imágenes ni herramientas de otros dominios; nadie más «ve» su visita.
Datos mínimos y validación previa. Primero validamos el ticket y solo después pedimos su nombre y su teléfono; el formulario se limpia de la pantalla en cuanto termina el registro.
Sorteo verificable. Al iniciar el sorteo la lista de registros vigentes se congela y se sella con una huella digital; en cada extracción se comprueba la huella y, si no coincide, el sorteo se detiene. Ningún registro nuevo ni ninguna cancelación posterior alteran la tómbola.
Respaldos. Se hace una copia diaria de la base de datos, que se conserva en instalaciones de FRUTIMAR y queda sujeta a las mismas reglas de acceso y eliminación que los datos originales. Los archivos de la lista congelada del sorteo contienen solo el identificador interno y el folio de registro, los boletos y el seudónimo; no su nombre ni su teléfono.
Datos de ensayo separados. Las pruebas del sistema se hacen con compras y teléfonos ficticios, marcados como «DATO DE PRUEBA» o «ENSAYO — NO OFICIAL», y el sistema impide que se mezclen con los registros reales.

Ninguna medida elimina por completo el riesgo. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaríamos por llamada o mensaje al teléfono que registró y mediante un aviso en tombola.frutimar.com.mx, para que pueda tomar las medidas que correspondan.

¿Qué pasa si devuelve o cancela su compra?

Solo participan las ventas que el sistema de ventas reporta como normales. Si devuelve o cancela una compra ya registrada:

FRUTIMAR revisa contra el sistema de ventas si las compras registradas siguen vigentes cada día durante el periodo de registro, y una última vez justo antes de iniciar el sorteo. La revisión la ejecuta el área de Sistemas. Cuando la revisión detecta que su compra ya no aparece como venta normal, su registro cambia a cancelado y sus boletos dejan de contar. La cancelación queda anotada con fecha y motivo.
No le avisamos por teléfono ni por mensaje. Lo verá en su constancia: aparecerá «Este registro ya no participa» y el campo «Boletos vigentes» mostrará 0.
Sus datos personales no se borran por la cancelación; se conservan con el resto del padrón el mismo tiempo (vea «¿Cuánto tiempo guardamos sus datos?»).
Si la devolución ocurre después de congelar la lista del sorteo, el sorteo no se repite: se resuelve al reclamar el premio con el ticket original, conforme a las bases.
Si cree que la cancelación es un error, acuda a la tienda donde compró con su ticket y su folio de registro.

FRUTIMAR no realiza devoluciones parciales: toda devolución cancela la venta completa y, con ella, todos los boletos de ese ticket.

¿Cómo consulta su constancia?

Entre a Consulta tu constancia y escriba su folio de registro (por ejemplo GSM-K7M2QRTX). La constancia es pública: cualquiera que tenga el folio puede verla, imprimirla o abrir su enlace, sin contraseña. Por eso muestra solo:

Folio de registro.
Ticket •••• (últimos 4 caracteres).
Tienda.
Fecha de compra.
Boletos vigentes.

No muestra su nombre, su teléfono, el importe ni el folio completo del ticket. La página de una constancia está marcada para que los buscadores no la indexen.

¿Cuánto tiempo guardamos sus datos?

Solo el tiempo que dura la campaña, salvo que usted resulte ganador.

Si no gana, su nombre y su teléfono se conservan hasta que concluye la entrega de los premios. Después, el área de Sistemas los elimina de la base de datos y de las copias de respaldo, y deja el registro reducido a datos que no lo identifican: la tienda, la fecha del ticket, el importe y los boletos.
Si gana, conservamos su nombre, su teléfono, los datos de su ticket, el acta del sorteo y la evidencia de la entrega mientras subsistan las obligaciones legales, fiscales y contables derivadas del premio. La transmisión del sorteo y las publicaciones de la entrega permanecen en las redes sociales de FRUTIMAR mientras esas publicaciones sigan en línea.
En todo caso conservamos, de forma indefinida y sin datos personales, las cifras totales de la campaña: cuántas personas participaron, cuántos tickets se registraron y cuántos boletos se emitieron.

La eliminación la ejecuta y documenta el área de Sistemas de FRUTIMAR, y alcanza también a las copias de respaldo.

¿Qué derechos tiene y cómo los ejerce?

Usted puede pedirnos en cualquier momento:

Acceso: Saber qué datos suyos tenemos, con qué versión de este aviso los aceptó y en qué estado está su registro.
Rectificación: Corregir un dato inexacto, por ejemplo un nombre mal escrito. El nombre registrado es el que se anuncia y se coteja si gana, así que conviene que sea el de su identificación. El formulario y la constancia no ofrecen corrección: escriba a contacto@frutimar.com.mx o acuda con el gerente en turno, y el área de Sistemas aplicará la corrección en la base de datos y la anotará en la bitácora.
Cancelación: Que dejemos de usar sus datos y los eliminemos cuando ya no sean necesarios para las finalidades de este aviso. La cancelación implica que su registro y sus boletos dejan de participar. No procede sobre los datos que debemos conservar por obligación legal, fiscal o contable ni sobre los resultados ya asentados en el acta del sorteo.
Oposición: Oponerse a un uso concreto de sus datos.
Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento que nos dio en la casilla. Como sus datos solo sirven para hacerlo participar, revocarlo implica que su registro se cancela por procedimiento (queda anotado el motivo en la bitácora y no se deshace desde el panel) y sus boletos dejan de participar. Su constancia pasará a mostrar «Este registro ya no participa» y el campo «Boletos vigentes» mostrará 0. Tome en cuenta que la constancia usa un mismo texto para cualquier cancelación y menciona que la compra «fue devuelta o cancelada»; no indica que la cancelación fue a petición suya. La revocación no tiene efectos hacia atrás: lo que se hizo con sus datos antes de recibirla fue válido.

Qué pasa si revoca cuando el sorteo ya está en marcha o ya terminó

Si la lista del sorteo ya se congeló, la tómbola no se modifica: su registro seguirá en la lista sellada de ese sorteo. Si resultara ganador, FRUTIMAR no lo contactará ni le entregará el premio, y el lugar se trata como no reclamado.
Si ya resultó ganador y su nombre ya salió en la transmisión en vivo, la revocación no borra esa transmisión ni su grabación, ni lo asentado en el acta. Hacia adelante, FRUTIMAR retirará de sus redes sociales las publicaciones sobre usted que estén bajo su control, en cuanto reciba su solicitud. La entrega del premio no está condicionada a que se publique su imagen.

Cómo hacer la solicitud

Escriba a contacto@frutimar.com.mx, llame al +52 933 100 14 11 o acuda con el gerente en turno de la tienda donde compró.
Incluya: su nombre completo tal como lo registró; un medio para responderle; su folio de registro (GSM-…) o los últimos 4 caracteres del folio del ticket, para localizar su registro; qué derecho quiere ejercer y, si pide una corrección, el dato correcto. Le pediremos su credencial para votar, solo para comprobar que el nombre coincide con el registrado; si actúa como representante, además el documento que lo acredite.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibamos la solicitud completa.
El trámite es gratuito.

La atiende el área indicada en «¿Quién es responsable de sus datos?».

¿Puede limitar el uso de sus datos?

Sí, aunque hay poco que limitar: no hacemos publicidad ni usos adicionales con sus datos, y puede saber cuántos boletos genera su ticket sin dar ningún dato personal, porque el primer paso no los pide. La aparición de su nombre en la transmisión en vivo, si gana, es parte necesaria de la campaña y no puede rechazarse sin dejar de participar; la publicación de su imagen en la entrega sí puede rechazarla, y su premio no depende de ello. Si no quiere que usemos su nombre y su teléfono, la forma de limitarlo es no registrar sus tickets o pedir la cancelación de su registro por el medio de la sección anterior. Si ya ganó, puede pedir por ese mismo medio que limitemos la difusión de su nombre hacia adelante, en los términos ya explicados.

¿Usamos cookies u otras tecnologías de rastreo?

No. Las páginas públicas de la campaña (inicio, registro, constancia, bases y este aviso) no instalan cookies ni guardan información en su navegador, y no usan herramientas de analítica, publicidad ni rastreo de ningún tipo. No hay nada que usted deba desactivar. Las páginas de la campaña no enlazan ni cargan nada de otros sitios, así que su visita no se comunica a terceros. Las únicas cookies del sitio son las del panel interno de FRUTIMAR: una se crea al abrir su pantalla de acceso y otra al iniciar sesión, y sirven solo para mantener esa sesión y proteger sus formularios. Las páginas públicas de la campaña no crean ninguna cookie.

¿Ante quién puede quejarse?

Si considera que no atendimos su solicitud o que tratamos sus datos de forma indebida, puede presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

¿Cómo le avisamos si este aviso cambia?

La versión vigente siempre está en tombola.frutimar.com.mx/aviso-de-privacidad, con su número de versión y fecha al final. Si cambiamos algo, publicamos ahí la nueva versión con un número distinto; el enlace del formulario lleva siempre a la versión vigente. Cada registro guarda la etiqueta de la versión que usted aceptó y la fecha y hora en que la aceptó. El área de Sistemas de FRUTIMAR conserva una copia de cada versión publicada de este aviso, de modo que pueda saberse qué texto estaba publicado cuando usted lo aceptó. Un cambio de aviso no le pedirá volver a registrar sus tickets. Si un cambio implicara una finalidad nueva o una transferencia no prevista, le pediríamos su consentimiento antes de aplicarlo a sus datos. Los cambios se anuncian también en las redes sociales de FRUTIMAR.

¿Quién responde por este aviso?

FRUTIMAR es responsable de tratar sus datos conforme a este aviso y a la ley, y responde por el personal que los trata en su nombre. Para cualquier asunto sobre sus datos, escriba a contacto@frutimar.com.mx.

Aviso simplificado

Comercializadora de Básicos Trinidad Javier (FRUTIMAR), con domicilio en calle Regino Hernández Llergo 106, col. Paraíso Centro, C.P. 86605, Paraíso, Tabasco, usará su nombre completo, su teléfono y los datos de su ticket (folio y tienda que usted indica; fecha e importe tomados de nuestro sistema de ventas) para validar su compra, asignar sus boletos, realizar el sorteo de la Tómbola FRUTIMAR, contactarle si gana y entregarle el premio. Si gana, su nombre completo, su folio de registro, la tienda y los últimos 4 caracteres de su ticket aparecerán en la transmisión en vivo del sorteo por las redes sociales de FRUTIMAR, y las fotografías o el video de la entrega se publicarán en esas mismas redes; su teléfono nunca se publica. No usamos sus datos para publicidad y no los compartimos con terceros. Si no gana, su nombre y su teléfono se eliminan al terminar la entrega de premios. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, o retirar su consentimiento, en contacto@frutimar.com.mx. Lea el aviso de privacidad completo.

Versión v1.0 · Última actualización: 3 de septiembre de 2026